Nieuwe leverancier aanmelden | Platform AI in de Zorg

Stap 1

Organisatie en contact

Naam leverancier *

Website *

Primaire categorie

Telefonie

Aanvullende mogelijkheden

Overlap wordt als capability vastgelegd, niet als tweede hoofdcategorie.

Past een andere categorie beter?

Contactpersoon

Naam contactpersoon *

Zakelijk e-mailadres *

Functie

Stap 2

Vragen over Telefonie

Laat een antwoord leeg als de informatie nog niet beschikbaar is.

Kanalen

Meldt de agent dat de beller met AI spreekt en hoe worden opname, toestemming, weigering en opt-out afgehandeld?

Status van deze functie

Welke communicatiekanalen worden ondersteund?

Status van deze functie

Telefoon

Voicemail

Sms

Webchat

E-mail

Ondersteunt het inkomende, uitgaande of beide soorten gesprekken?

Status van deze functie

Wat zijn openingstijden, gelijktijdige capaciteit en volumelimieten?

Status van deze functie

Afhandeling

Welke taken kan de telefonieoplossing zelfstandig afhandelen?

Status van deze functie

Terugbelplanning

Wachtrij

Voicemail

Afspraken

Herinneringen

Recalls

Routering

Roosterherstel

Transcriptie

Wanneer en hoe wordt een gesprek aan een medewerker overgedragen?

Status van deze functie

Is overdracht warm, koud of een terugbeltaak, welke context wordt meegestuurd en wat gebeurt er als niemand opneemt?

Status van deze functie

Veiligheid

Hoe worden spoed, alarmsignalen en storingen afgehandeld?

Status van deze functie

Voert het systeem alleen operationele routering uit of ook symptoomuitvraag, voortriage, urgentiebepaling, zelfzorgadvies of medische triage?

Status van deze functie

Hoe worden prompt injection via spraak, social engineering, agressie, suïcidaliteit en frauduleuze afspraken begrensd?

Status van deze functie

Koppelingen

Met welke telefonie-, agenda- en dossiersystemen bestaan werkende koppelingen?

Status van deze functie

Wie levert per functie telefonie, spraakherkenning, taalmodel, agenda, messaging, support en eventuele medische hulpmiddelsoftware?

Status van deze functie

Wat zijn per koppeling techniek, read- en write-objecten, bronsysteem, realtimegedrag, reviewstap en fout- of duplicaatgedrag?

Status van deze functie

Privacy

Hoe wordt de identiteit van de beller gecontroleerd en gegevensdeling begrensd?

Status van deze functie

Worden gesprekken opgenomen, getranscribeerd of samengevat en hoe lang bewaard?

Status van deze functie

Gesprekskwaliteit

Welke talen, dialecten, stemmen en onderbrekingen worden ondersteund?

Status van deze functie

Beheer

Kan de praktijk regels, scripts, tone of voice en escalaties zelf beheren?

Welke carrier, redundantie, uptime, failover, nummerbehoud en noodroute gelden bij telefoon-, AI- of internetstoring?

Status van deze functie

Analyse

Welke operationele en semantische analyses van contactredenen zijn beschikbaar?

Status van deze functie

Stap 3

Algemene leveranciersvragen

Laat een antwoord leeg als de informatie nog niet beschikbaar is.

Beschikbaarheid

Wat is de beschikbaarheidsstatus van het product in Nederland? *

Voor welke gebruikersrollen is het product bedoeld?

Hoeveel organisaties of zorgprofessionals gebruiken het product actief?

Vermeld bij voorkeur peildatum en onderscheid pilots van regulier gebruik.

Welke afzonderlijke productmodules levert u en wat zijn per module de status, doelgroep, prijs en beoogde toepassing?

Maak onderscheid tussen algemeen beschikbaar, beperkte release, beta, pilot en roadmap.

Techniek

Welke implementatievormen zijn beschikbaar?

SaaS

Private cloud

Hybride

On-premise

Mobiele app

On-device of edge

Device of appliance

Tablet of kiosk

Zorgrobot

Welke partijen zijn producteigenaar, AI-modelleverancier, integrator, verwerker, supportpartij of telefonieprovider?

Privacy

In welke landen worden gegevens verwerkt en opgeslagen?

Wat zijn de bewaartermijnen voor invoer, uitvoer, loggegevens en eventuele audio?

Worden klant- of patiëntgegevens gebruikt voor modeltraining of productverbetering?

Welke data worden gebruikt voor modeltraining, fine-tuning, evaluatie, veiligheidstests, analytics en productverbetering, met welke rechtsgrond en opt-out?

Welke modellen en subverwerkers worden gebruikt?

Beheer

Toetsing

Welke certificeringen zijn aanwezig, inclusief scope en geldigheidsdatum?

Bijvoorbeeld ISO 27001 of NEN 7510. Voeg een certificaatlink toe als die openbaar is.

Is het product of een specifieke module CE-gemarkeerd onder de MDR?

Vermeld module, klasse, beoogd gebruik en certificaatnummer indien van toepassing.

Hoe is de werking gevalideerd en zijn resultaten openbaar?

Invoering

Hoe verloopt implementatie en welke ondersteuning wordt geleverd?

Kosten

Wat is het prijsmodel, inclusief implementatiekosten en gebruikslimieten?

Indienen voor controle

De inzending overschrijft nooit automatisch gepubliceerde gegevens. We controleren antwoorden, bewijs en eventuele herclassificatie eerst.

Ik mag deze informatie namens de leverancier indienen en begrijp dat we de gegevens controleren.

Voeg jullie AI-oplossing toe

Organisatie en contact

Contactpersoon

Vragen over Telefonie

Kanalen

Afhandeling

Veiligheid

Koppelingen

Privacy

Gesprekskwaliteit

Beheer

Analyse

Algemene leveranciersvragen

Beschikbaarheid

Techniek

Privacy

Beheer

Toetsing

Invoering

Kosten

Indienen voor controle